HOME 고객센터 문의하기
 
  클립온 사라사 리필심
  
 작성자 : 이슬이
작성일 : 2018-06-15     조회 : 390  

사라사 클립온 5색을 사용하고 있어요 4색(1개 샤프)
0.7 빨강, 파랑, 검성을 샀는데 ...저번에도 한번 불량으로 새제품을 받았는데 ;;
이번에도 어김없이 불량이 나오네요 ...빨강은 진짜 심한거 같아요...
제작이야 일본?에서 하겠지만...좀 너무한거같아요....고객문의판에 리필심 불량건이 대부분인거같아요 ;;;
이정도면 구지 우편으로 받는게 아니더라고 구매 매장이나 판매, 대리점에서 교환할 수 있었으면 좋겠어요
매장에서 불량품을 한번에 모아서 수거해가는데 훨씬 나을거 같은데....
고객 입장에서는 안쓸수는 없고...불량품 보내면 새로받을때까지 결국 새거 사서 또 쓰고 있어야 하거든요....
택배비가 더 붙고....진짜 비효율적인거 같아요...
여튼 현재 불량인 제품은 우편으로 보내도록 할께요....
최고관리자 (18-06-20 16:03)
이슬이 고객님 안녕하세요

먼저 제품 불량 재발생으로 계속해서 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.

불량 제품일 경우 해당 제품 구입매장에서 영수증 지참 시 교환, 환불 해드리고 있습니다만
구매 시기가 조금 지난 경우나 영수증 미지참시 대부분 유통사인 저희 (주)짐모아에서 처리해드리고 있습니다.

불량품 수거에 대한 의견은 사내에 공유하여 참고하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다.

이번에 발생한 불량품은 번거로우시겠지만 우편으로 발송해주시면, 확인 후에 수량을 여유있게준비하여 새제품으로 보내드리겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.